Dagens program
Föredragshållare: Marcus Ax

Ämne: Personlig försäljning
Marcus utgick i sina tankar från boken Från tro till vetande – personlig försäljning.

I försäljningskonceptet finns fyra steg som kan beskrivas som:
1) Inledning
2) Sök information
3) Ge information
4) Överenskommelse

Vilket intryck kunden får vid presentationen är oerhört viktigt. Kroppsspråket ger viktiga signaler som kunden är observant på. Rösten och orden är i första skedet underordnat.

Att söka information d v s ställa de rätta frågorna är A och O för att få kundens behov klarlagt. Med Maslows behovshierarki i åtanke bygger därefter säljaren upp sin informations- och säljstrategi.

Först då kundens problem eller behov analyserats har man en aning om vad kunden är beredd att betala för den tjänst eller produkt man erbjuder. Priset skall därför föras in i samtalet i ett sent skede.

Om dess goda säljråd även kan tillämpas vid Internetförsäljning återstår att se.

Siri Mehrstam